2013年10月号 雑誌を購入 顧客を読むマーケティング ウェブ・マーケティングの最大の効用は、顧客データが入手できるようになったことである。これに拍車をかけたのがビッグデータの活用であり、顧客の詳細な行動データが分析できるようになった。企業がますます顧客情報を手に入れられる時代に突入しているが、はたして、企業はみずからの顧客をより深く知るようになっただろうか。行動データから顧客が考えていることや、無意識に欲していることをくみ取れるようになっただろうか。本特集では、デジタル・データが豊富になったいまだからこそ、「顧客を知る」というマーケティングの原点を問い直す。 特集 顧客を読むマーケティング 消費者はデータから見えない ケイアンドカンパニー 代表取締役 高岡 浩三 顧客は情報に飽きている コーポレート・エグゼクティブ・ボード マネージング・ディレクター パトリック・スペナー DCMインサイツ パートナー カレン・フリーマン ビッグデータはマーケティングを変えるのか ノースウェスタン大学 ケロッグ経営大学院 教授 フィリップ・コトラー 実験はアナリティックスに勝る マイクロソフト ワークプレイス・インテリジェンス・チーム ディレクター エリック・アンダーソン マサチューセッツ工科大学 スローン・スクール・オブ・ビジネス 教授 ダンカン・シミスター GE流マーケティング徹底術 GEのシニア・バイス・プレジデント兼最高マーケティング責任者（CMO）。 ベス・コムストック ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ランジェイ・グラティ ゼネラル・エレクトリック エグゼクティブ・ディレクター スティーブン・リグオーリ 顧客の反応をリアルタイムで収集する究極の方法 クランフィールド大学スクール・オブ・マネジメント准教授。 エマ・K・マクドナルド クランフィールド大学スクール・オブ・マネジメント教授。 ヒュー・N・ウィルソン アイントホーフェン工科大学 助教授 ウムト・コヌシュ クリエイティブ広告の効果は測定できるか ケルン大学 教授 ベルナー J. ライナルツ ケルン大学 研究員 ペーター・サファート HBR Articles イノベーションは秘密裏に遂行せよ IESEビジネス・スクール 教授 パディ・ミラー コンサルタント トーマス・ウェデル=ウェデルスボルグ ビジネスチャンスは逆境にも存在する タフツ大学 フレッチャースクール グローバルビジネス学部長 バスカー・チャクラバルティ Serial Article [第12回]ブランドに魂が入る瞬間 ジャーナリスト 森 健二
