本連載では、企業が従来の事業領域やメンバーで新たな製品・サービスを実現する「ＳＨＩＦＴ」の作法を紹介している。社会にインパクトを与えるＳＨＩＦＴを実現するには、イノベーション発想、インターナルマーケティング、エクスターナルマーケティングという３つのコンポーネントが必要である。それらの解説を一通り終えたいま、いずれのコンポーネントにも関わる「コラボレーション」について、その本質とチームメンバーの力を結集するための正しい手法を解説する。