＜Chapter＞
00:20 顧客中心主義の重要性
00:35 鉄道会社、石油会社が衰退した理由
01:32 近視眼的なマーケティングへの処方箋
“The Explainer: Marketing Myopia,” HBR.org, July 15, 2014.
【セオドア・レビットの関連記事・論文】
マーケティング近視眼
顧客との絆をマネジメントする
マネジメント10人の巨匠 セオドア・レビット
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