法人向けプラン動画誘導
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特集 顧客資本主義 2010年7月号
顧客資本主義の時代
株主価値から顧客満足への転換
「顧客の声」を全社に浸透させる
「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合
FREE時代の顧客価値創造
無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する
不況後の消費者行動を予測する
過去の不況と比較し、8種類のトレンドから分析
オンライン・コミュニティの力
ソーシャル・メディアといかに連携するか
価格より価値に目を向けさせる方法
価格重視時代のプライシング戦略
顧客「再発見」の戦略思考
4つの視点から問い直す
2010年のパワー・コンセプト
10のフレッシュ・ソリューション