なぜ消費者は「体験の質」より「人との一体感」を優先するのか 満足度が低下しても同伴者と隣合う席を選ぶ マーケティング by ヒメナ・ガルシア・ラダ,マイケル I. ノートン,レベッカ K. ラトナー 保存する シェア 2023.11.30
安易な人員削減では目先の効果すら得られない AT&T、ミシュラン、ハネウェル、リクルートに学ぶ HBRセレクション by サンドラ J. サッチャー,シャレーン・グプタ 保存する シェア 2018.12