P&Gは、世界屈指の規模を誇るにもかかわらず、ベンチャー企業のように革新的な製品や事業を連発し、持続的成長を遂げていることで知られる。それを支えているのは、「ニュー・グロース・ファクトリー」という、体系的にイノベーションに取り組む枠組みである。ニュー・グロース・ファクトリーでは、メンバーのマインドセットや行動面の教育から始まり、起業に精通した指南役の設置、プロセス・マニュアルやツールの整備など、…

デジタル関連や環境関連の製品・サービスは消費者の日常生活のなかでますます中心的な役割を担うようになっている。しかし、企業はこのような新たなトレンドが持つ深い意味合いに十分な注意を払っているだろうか。経営者たちの多くは時代の大きなトレンドを明確に言い当てることができるが、そのようなトレンドが消費者の願望や態度、行動に与えている、一見とらえにくいが深い意味を持つ影響を見逃しがちである。コーチの若者の…

製品・サービスを無料で提供し、他の方法で利益を上げるというビジネスモデルが、デジタル分野以外にも広がっている。しかし、その脅威にさらされている企業の経営者は、依然としてどう対応すべきかわかっていない。対応を急ぎすぎる企業もあるが、多くの企業は、十分な経営資源があるにもかかわらず、迅速な対応ができていない。既存企業はまず、脅威を評価することが必要である。すなわち（1）参入者がコストを素早く回収する…

リーダーがいくら言葉を尽くして激励しても、そう簡単に社員の心に火をつけることはできない。逆に、もっと働かせようという下心がありそうだと、疑われることのほうが多い。こうした場面で有効なのは、社員とエンドユーザーをつなぐことだ。これにより、社員に対する動機づけの業務を顧客にアウトソーシングすることが可能になる。受益者の生の声を知ることで、自分たちの仕事の意味や目的が明確になる。「影響」「感謝」「共感…

40億人に上るピラミッドの底辺の人々の生産活動は、世界経済のほぼ3分の1を占める。この層を構成する人々にとっての価値とはどのようなものか、経営者は全力を傾けて学ばなければならない。企業にとって、貧困層（base of the pyramid）を相手にするリスクは高いが、自社の経済的成功と顧客層の経済的成功とを結びつければ、多くの利益を上げることができる。一方で、貧困層の人たちを一律にとらえて理解…

先進国では数々の成功を収めてきた多国籍企業であっても、成長著しい新興国市場では苦戦を強いられることが多い。現地でのオペレーションは、やはり地元の小売業者に一日の長がある。筆者たちは2009年、新興6カ国の大手小売チェーンを対象に調査を実施して直面している問題を分析した。業種や人口規模などに違いはあっても、所得層の構造、消費者の価格選好度、商品知識、ブランドと品質の重視の仕方、市場の変化のスピード…

1．顧客回転率から測る新規事業の可能性INSEAD教授　カレル・クールボストン コンサルティング グループ パートナー兼マネージングディレクター　ペトロス・パラニカス2．新興国企業のブランド構築ハーバード・ビジネス・スクール 教授　ロヒト・デシュパンデ3．製品に「クチコミ」機能を付加する効果ニューヨーク大学 スターン・スクール・オブ・ビジネス 助教授　シナン・アラルニューヨーク大学 スターン・ス…