人間は、生まれ落ちた瞬間から社会的な生き物であり、生まれつき他人を信じやすい傾向が遺伝子に組み込まれていると考えられている。ところが、現実の社会では、信頼できる人物と信頼できない人物が存在し、両者は我々が思っているほど、見分けやすいわけではない。元ナスダック会長、バーナード・マードフによる史上稀に見る詐欺事件は、どれほどマードフが他人から信頼されやすい人物だったかを物語っている。信頼しすぎること…

「大きなチームは小さなチームより優れている」「チームの足並みがそろっていると、生産性が高い」「コラボレーションは、人々の創造性を刺激する」「バーチャル・チームはイノベーションを生み出す」等々──。社会心理学と組織心理学の権威で、チーム研究の第一人者でもあるハーバード大学心理学部教授のＪ・リチャード・ハックマンは、これらは幻想であり、チームワークは万能薬ではないと指摘する。そのほか、「単独のほうが…

1864年に設立されたノルウェーのデットノルスケベリタス（DNV）は、主にリスク・マネジメントと認証サービスを提供する世界的な組織だが、ご多分に漏れず、部門間コラボレーションを奨励して、さらなる成長を目指した。しかし、やはり他社同様、この試みは2年足らずで頓挫してしまった。その後、新CEOの下、あらためて挑戦したところ、一転して軌道に乗り始めた。この違いは何だろうか。コラボレーションには、たいて…

行きすぎた株主価値経営への批判の高まりと共に、その方向転換が迫られている。新たな方向性とは、長期的、持続性、関係、信頼、倫理など、これまで「きれいごと」とされてきたものばかりである。しかし筆者たちは、これらが新たな尺度になると言う。そしてこのパラダイムでは、「透明性」がカギを握ると主張する。彼らの言う透明性とは、財務情報の開示という狭い定義を超えたもので、より卑近な言葉を使えば「風通しのよい」組…

金儲けのことばかり考えているＭＢＡこそ現在の不況の元凶であり、そのような連中を育成したビジネススクールは社会のガンである──。ＭＢＡとビジネススクールはいま、このような辛らつな批判を浴びている。たしかにビジネススクールは、データや数式、理論に偏りがちで、しかも学生たちにエリート主義を植えつけてきた。その結果、いま最も問われている道徳や価値観の教育をなおざりにしてきた。元エール・スクール・オブ・マ…

改革が行き詰まると、経営者やその担当者は、「非協力的な連中がいたから頓挫した」と、失敗の原因を抵抗勢力のせいにしがちである。たしかに自分勝手な理由で反対する人たちもいるが、実際は、抵抗という行為は、失敗を教える現場からの「シグナル」であり、また有益なフィードバックであることを理解していないことが多い。本稿では、改革の意図や理由を明らかにすること、抵抗勢力の意見も取り入れること、参画意識を高めるこ…

ピーター F. ドラッカーは、まさしく世界中のCEOの「先生」であった。その生徒には、ジャック・ウェルチ、アンディ・グローブ、盛田昭夫など、産業史に名を残すCEOも多数おり、P&Gのアラン・ラフリーもその一人である。ラフリーは2000年にCEOに就任して以来、ドラッカーが定義した「CEOの仕事」、すなわち「重要な外部者を定義する」「『我々の事業は何か』『我々の事業ではないものは何か』について問う」「現在と将来のバランスを図る」「組織の価値観と基準を確立する」にのっとって窮地にあったP&Gの改革に取り組み、みごと再建を果たし成功した。本稿では、ラフリーみずからが、現在からCEO就任当時までを振り返りながら、CEOが何をしなければならず、また何をしてはならないのかを論じる。

プライバシーは、古くて新しい問題の一つである。インターネットが登場した時はもとより、ｅメール、オンライン取引、電子マネー、ＩＣタグなど、新しい技術やそれを使ったビジネスが開発されるたびに、プライバシーの問題が必ず議論されてきた。しかし世代間の受け止め方の違いなどもあり、いまだ、だれもが納得するような結論には至っていない。企業にとっては、個人情報の保護とデータ活用のせめぎ合いのなかで、きわめて悩ましい問題である。本稿では、ＩＢＭの取り組みを紹介しながら、企業はプライバシーの問題にどう対応すべきかについて考える。