神経科学や生物学などを横断する学際的研究のおかげで「動機づけ理論」は進化を遂げている。すなわち、モチベーションには「欲動」が大きく関係しており、それは「獲得」「絆」「理解」「防御」の4種類あることが判明した。本稿では、これら4種類の欲動がそれぞれどのような要素に左右され、またこれらをどのように満たせばよいかについて、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランドなどへの実地調査の結果を紹介しながら解説す…

自分のキャリアに迷いや後悔の念を抱いている人は案外多い。ゴールドマン・サックスのリーダーシップ・プログラムを担当した筆者は、キャリア・マネジメントは自己責任であり、周囲の意見に惑わされることなく、自分が本当にやりたいことを見極め、そのために努力すべきであると説く。その際、「自分の能力を最大限に発揮しているか」と自問自答し、これまでのキャリア、スキルや能力について客観的に評価することが重要である。…

仕事のせいで私生活が犠牲にされていると感じる人が少なくない。しかし、仕事と私生活を分けて考えるのではなく、どちらも両立させ、しかもこれまで以上にうまくやれる自分に変身したほうがずっといい。そして、これはけっして簡単ではないが、それほど難しくもない。アル・ゴアやジャック・ウェルチのアドバイザーを務めた筆者が、これまで何百人ものビジネス・リーダーたちに提供してきた「トータル・リーダーシップ」プログラ…

社員の大半が、過重労働と目標達成へのプレッシャーで疲弊している。優れた能力やスキルの持ち主の場合、なおさらである。彼ら彼女らの生産性を高水準で維持しながら、その能力を向上させ、かつ身体的、精神的健康を損なわないように配慮するのは容易ではない。そのためには、「活力」を日常的に再活性化させる習慣を植えつけるプログラムを組織的に導入することが効果的である。ただし、活力は移ろいやすいものであり、ぞんざい…

知識経済下における競争環境にあっては、決められたプロセスを確実に遂行する効率優先の管理は有効性を失い、学習志向による業務プロセスの進化こそ優位性をもたらす。効率志向と学習志向では、組織のマインドセットが根本的に違う。学習志向の組織では、実験やコラボレーションが奨励され、そのような行動を躊躇させる「恐怖」が社員たちの心から排除される。本稿では、先進的な医療機関の取り組みを中心にした分析に基づいて、…

交渉や討論、競争入札、商事紛争などにおいて、何をしてでも勝ちたいという衝動に駆られることを、筆者たちは「競争心の亢進」と呼ぶ。このせいで合理的な意思決定が阻害され、過剰な対価を支払っているケースが多いという。ボストン・サイエンティフィックによる無謀なガイダント買収も、パラマウント映画をめぐるバイアコムとQVCの争いも、すべてこの心理状況のために冷静な判断ができなかった結果である。本稿では、競争心…

2007年度のハーバード・ロースクールの「グレート・ネゴシエーター・アワード」は元国連難民高等弁務官の緒方貞子、北アイルランド和平交渉の主導者ジョージ・ミッチェルのほか、ブルース・ワッサースタインが受賞した。彼は30余年にわたり、1000を超えるM&A案件を手がけてきた世界的に有名な「タフ・ネゴシエーター」である。彼をことのほか有名にしたのは、古い同族企業だったラザードを株式公開させたことで、こ…

日本は2007年、65歳以上の人口が総人口の21％超を占める「超高齢社会」に世界で最初に突入したが、アメリカや西欧の先進諸国も近い将来、同じ状況を迎える。この超高齢社会は、これまで人類が経験したことのないものであり、今後生じるであろう問題の解決策は、過去に学ぶことができない。本稿では、BCGが実際にコンサルティングを提供したドイツの公益会社RWEがどのような高齢化にまつわる問題に発見し、これらにどのように対処したのかを解説する。

企業組織はそもそも複雑なシステムとはいえ、複雑性を放置しておくと、雪ダルマ式に増大していき、ついには企業業績や社員の士気にも悪影響を及ぼす。この複雑性の元凶は、大きく「組織の分化」「製品数の増殖」「プロセスの進化」「経営慣行」に分類されるが、これらの領域にメスを入れ、シンプル化を推し進めたことで、コンアグラ・フーズ、フィリップス、ノーテル・ネットワークスなどは、健全な効率性とパフォーマンスの改善を実現した。

SCMは、専門性が高く、技術を基盤とした複雑な活動となっている。多数の部門、ビジネスプロセスにまたがり、一企業の枠も超えていく。経験と知識が豊かな専門職が必要とされる活動であり、SCMは、運転資本の減少、在庫回転率の向上、固定費用の削減、ROA向上など、企業経営に大きなインパクトがある。さらにSCM戦略を基礎とすることで、事業計画、業績評価指標、インセンティブや手数料収入など組織のデザインは大きく変わる。