ブーズ・アレン・ハミルトンでは、オンラインの組織ＤＮＡ診断を無料で提供している。その回答を分析すると、世のなかの四分の一以上の組織は、「受動攻撃型」と名づけられる、不健全な組織に分類されるという。このような受動攻撃型組織では、一見スムーズに運営されているようだが実は責任の所在があいまいで、決定が下されたことにも妨害が入る。組織の方針に公然と反対する勢力がいて、改革などは望むべくもない。なぜ、この…

多くの企業が医療費の削減に努めているが、実は、大きな問題を放置している。それは「プレゼンティーイズム」と呼ばれるもので、体調が優れないせいで、頭や体が普段より働かず、生産性が低下してしまう現象のことだ。この結果、全米でおよそ一五〇〇億ドルが損失されているという。花粉症などのアレルギー症、片頭痛、胸焼け、軽度のうつ病など、入院するまでもない病気が原因で起こるプレゼンティーイズムは、生産性の問題を考…

モーレツ主義を謳う企業風土のなかで、マネジャーの多くは、睡眠時間を犠牲にして仕事に打ち込んでいる。短い睡眠時間はバイタリティやパフォーマンスの高さと混同され、一日八杯のコーヒーを飲みながら、毎晩五、六時間しか寝ず、週に一〇〇時間働くなんてことを何とか続けている。しかし、ハーバード・メディカルスクールの睡眠の権威は睡眠不足の危険性を警告する。睡眠不足が人間の認知能力に及ぼす悪影響を認識し、社員も経…

あなたにとってストレスは味方だろうか。あるいは敵だろうか。この問いに対する答えはどちらも正解といえる。適度なストレスはモチベーションを高め、生産性を向上させる。過度なストレスは生産性を低下させ、時に心と体に害を及ぼす。心身医学の権威ハーバート・ベンソン博士の最新の研究結果によれば、マネジャーがストレスを上手にコントロールするテクニックを身につけることで、生産性のみならず、創造性や洞察力、問題解決…

生産性のピークにある中堅社員たちは、先行きへの不確実性、燃え尽きなど、さまざまな不安を抱え、情緒不安定に陥っている。この年齢層の社員たちはなおざりにされているといってよい。少子高齢化が進行し、人数からいっても、その能力や経験からいっても彼ら彼女らの再活性化に取り組むことが、本人にも企業にも、そして社会にも有益である。本稿では、これら中堅社員たちが抱えている問題点を明らかにし、再活性化させるための…

金銭や理屈だけで、人を納得させることはできない。たとえばリストラにおいて、いくら補償を手厚くしても、わだかまりは消えない。医療ミスにおいて、施術は完璧でミスはないと証明しても、訴訟に発展する。人は、誠実かつ公正な態度なくして、みずからの不利益を受け入れないのだ。「フェア・プロセス」というアプローチは、釈然としない人々の気持ちを緩和し、むしろ共感とコミットメントを引き出す。

マサチューセッツ州クインシーにあるナットアイランド下水処理場の職員たちは3Ｋ職場にありながら、理想のチームをつくり上げていた。チーム・メンバーたちは勤勉なだけでなく、自主性にあふれ、何から何までだれに頼ることもなく、みずから対処した。ところがある日、これほど優秀なチームにはとうてい考えられないような大失敗を犯してしまう。これは、経営陣がチームの自主性に甘え、彼らの面倒を見なくなったことに起因して…

本稿は、アメリカの精神医学界の最高権威が、二〇〇一年同時テロの直後、人々の精神の危機へいかに対処すべきかをアドバイスするものである。世界的なテロの危険性はいまだ去ってはいない。ましてや、ストレスやそううつといった精神疾患は、古くて新しい企業課題である。「ストレスがたまるのはみんな一緒」「うつや心配性は精神的な弱さにすぎない」と軽視されることも多いが、組織の生産性について考えるリーダーならば、メン…

企業は莫大な費用をかけて潜在的顧客をセグメンテーションし、彼らにリーチし、購買行動に影響を与えようと試みている。しかし、今後は彼らがオンラインで見せるもう一つの顔である「アバター」をマーケティングの対象にすることも検討すべきである。バーチャル・ワールドに暮らすアバターたちは、バーチャル・ショップで洋服を選び、居住空間を家具や小物で飾り、みずからイベントを主催したりもする。そこでは住民同士の商取引が行われ、土地の売買も行われている。アバターの行動を分析すれば、リアル・ワールドにいる作成者の嗜好を探ることも可能だ。この未踏のマーケティング領域の潜在的な可能性を先行事例から探る。

ほとんどの建築プロジェクトにとっていまや「グリーン・ビルディング」は現実性のある選択肢となった。バンク・オブ・アメリカ、ＩＢＭ、トヨタなど建築例も増え、世界的な認証基準も設定され始めている。長期的なコストを抑えつつ、地球の資源を守るのに役立つ「グリーン・ビルディング」の設計・建築をいかに進めればよいか、実践的なルール一〇カ条を紹介する

変革プロジェクトの足かせとなっているのは、時間、人員、財務、といったハード要因だ。期間、遂行能力の十分性、意欲、負荷を総合的に評価するＤＩＣＥという手法を用いれば、変革プロジェクトのハード要因上の問題点を見極め、成功確率を向上できる。