マイケル・デルがＰＣを受注生産によって直接販売するというアイデアを考えて事業を興したのは一九八四年。以来、デルは市場シェアを拡大しながら、大きな利益を株主に還元し続けている。その好循環を支える要因として、その独自のビジネスモデルのみならず、年々その成熟度を増すマネジメント・モデルを挙げないわけにはいかない。二〇〇四年にマイケル・デルが会長に、ケビン・ロリンズが社長兼ＣＥＯとなり、より明確になった…

シーメンスは、創業一五〇余年の歴史と何よりその優れた技術力を誇ってきたが、長らく業績は低迷していた。これを見事復活させたのがハインリッヒ・フォン・ピーラーである。「ナンバー・ワンか、ナンバー・ツー以外の事業からは撤退する」という考えの下、果敢にリストラを進める一方、アメリカで上場を果たすなど、ドイツ企業の「アメリカ化」ともいえる改革を推し進めた。しかしピーラーは、その根底に揺るぎないドイツの価値…

1990年代後半、Ｐ＆Ｇはそのトップ15のブランドの半数がシェアを落とし、「オーガニゼーション2005」という組織再編も奏功せず、世界屈指と呼ばれていたマーケティング力にも陰りが見え始めていた。このような状況を打破し、再びトップ・マーケターとして返り咲くためにＰ＆Ｇ生え抜きのアラン・Ｇ・ラフリーが新ＣＥＯに任命された。彼は、外部から招聘されたＣＥＯのように大ナタを振るうことはなく、消極的な企業文…

1｜ＬＶＭＨ：スター・ブランドの育成法ベルナール・アルノー：ＬＶＭＨ モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン 社長2｜ネスレ：漸進的進化のマネジメントピーター・ブラベック：ネスレ ＣＥＯ3｜ＵＰＳ：伝統的大企業の知られざる自己変革ジム・ケリー：ユナイテッド・パーセル・サービス 前会長兼ＣＥＯ4｜ジェットブルー：充実の瞬間デイビッド・ニールマン：ジェットブルー航空 創業者兼ＣＥＯ5｜グローバル・リーダーの…

ＣＥＯのサクセッション・プラン、すなわち発掘・育成・選抜のプロセスは体系的なものではなく、概して場当たり的である。ＧＥやＰ＆Ｇ、Ｊ＆Ｊ、コルゲートなど、好業績を持続している企業には、優れた後継者育成プログラムがある。この重要課題こそ、ベスト・プラクティスに学ぶべきだ。筆者は、数々のＣＥＯ交替に関わり、またリーダー育成を支援してきたその経験から多くの後継者選びのプロセスに共通する問題点を指摘し、ベ…

ＢＰＯがグローバル化した結果、製品やサービス同様、ビジネスプロセスも「コモディティ化」しつつあり、これをいかに経営戦略に反映させるかが、グローバル戦略の巧拙を分ける。

だれもがキャリアの転機に不安を感じるものだ。これを助けてくれるのが「ストーリー・テリング」の技術である。本稿では、実在のケースをひもときながら、説得あふれる自分史づくりのコツを紹介する。

だれもが部下や同僚を「実力を評価する」と言うが、その実態を調査したところ、建前でしかなかった。実際には「有能な嫌われ者」よりも「愛すべき愚か者」のほうが重宝されていたのである。しかし、この状況は改善できる。まず上司は好き嫌いで判断することをやめ、コーチングなどによって長所を伸ばしながら短所を矯正すれば、有意義なコラボレーションが実現する。

凡庸なマネジャーとエクセレント・マネジャーを分ける資質とは何か。8万人に及ぶデータとインタビューから、エクセレント・マネジャーは共通して「人々の個性を尊重する」能力に優れていることが判明した。本稿では、さまざまなエクセレント・マネジャーの例を挙げながら、部下の個性を尊重し、最大限に引き出すリーダーシップ・スキルについて解説する。

ＩＢＭは全世界的に「サービス・サイエンス」という壮大な実験を試みている。これによって、これまで定性的に評価されていた領域が可視化、定量化され、戦略や施策のＲＯＩ、判然としなかった問題点などが明らかとなり、企業経営の「効果」と「効率」がますます向上していく。