かつてないくらい大量のリーダーが、しかも高い能力水準のリーダーが求められている。しかし、その育成方法はこれまでとあまり変わらない。ここに筆者らは「リーダーシップのR＆D活動」というチャレンジを提唱する。優れたリーダーは、マネジメントの教科書が教える理論や知識では理解できない非合理的な意思決定を下すことがある。それは、豊かな経験がつくり上げた思考様式や行動様式である。このような能力はいかなるものな…

いかにビジネスや業務に長けていても、多くが部分最適に考えがちだが、そのような思考は「リテール型」と呼べる。カナダ最大の金融グループ、RBCもこの問題に直面した。だれもが自分の担当事業や業務のことばかり考え、顧客が求めるトータル・ソリューションを開発できずにいた。つまり、全体最適を目指す「ホールセール型」思考に欠けていたのだ。しかし、経営陣はこの典型的な陥し穴にはまったリーダーたちを救い出し、見事…

ニューハンプシャー大学 教授ジョン D．メイヤー心理学者ダニエル・ゴールマンサウスウエスト航空 社長兼COOコリーン・バレット心理学者スティーブン・ガットスタインケース・ウエスタン・リザーブ大学/ウェザーヘッド・スクール・オブ・ビジネス 教授リチャード・ボヤツィスニューヨーク大学 医学部 教授エルコーノン・ゴールドバーグエイボン・プロダクツ CEOアンドレア・ユントロント大学 准教授ハワード・ブ…

ハーバード・ビジネススクールでは、総売上高1000億円以上の企業の新任CEO向けに少数精鋭のワークショップを開催している。筆者たちはそのファシリエーターを務めたことで、新任CEOには、彼ら自身の想像とも大きく異なる7つの「意表を突く事実」の存在を発見した。たとえば、CEOは組織最大の権力を有しているはずとはいえ新任CEOの場合、「最も役に立たない執行役員」でしかない。これ以外にも、実際にその立場…

自分のリーダーシップがかえって部下の反発を招いている――。その理由は、フロイトが発見した「転移」にある。部下たちは、上司やリーダーを父親もしくは母親、兄弟姉妹と見なすのだ。リーダーが心得ておくべき知識として、この転移のメカニズムを解説する。

延べ7000人以上の専門職社員を対象にした心理テストの結果、対人関係力の四側面――「影響力」「チーム・リーダーシップ」「人間関係の円滑化」「対人関係面での創造性」――が明らかになった。これらについての解説と共に、マネジメント法を論じる。

IBM復活の立役者、ガースナーの後を継いだサム・パルミサーノに求められたのは、IBMの変革を継続させるための求心力を見つけることだった。それに対する彼の回答は、IBMの由緒ある「基本的信条」を改革することだった。そしてサーベイやイントラネット・フォーラムなど入念な準備を経て、2003年11月に新しいIBMの価値観が発表された。このインタビューでは、なぜ新しい価値観が必要だったのか、戦略と価値観とはどう関わるのか、さらには変革との関連は何かなどについてパルミサーノに聞いた。

ガースナー改革には、知られざる物語があった。それは「多様性」を戦略に位置づけるという取り組みである。雇用の機会均等において進歩的な企業として知られていたIBMだが、ルイス・ガースナーの目には「まだまだ多様性が不足している」と映った。彼は、組織の多様性が高まると、市場の多様性を認識できるようになり、ひいてはIBMの成長に貢献するという好循環が生まれることを知っていた。そして1995年に多様性に取り組むタスクフォースが発足し、その成果が、再生の大きな力となったのである。

M＆A契約、業務委託契約など、複数の関係者が関わる合意が悲運に終わるケースは少なくない。俗に交渉上手といわれる担当者は、その原因は、契約に伴って発生する新しい業務の運用段階で生じるさまざまなトラブルにあると主張する。はたして、そうだろうか。実際は、交渉担当者が「締結」を最優先させ、運用段階のリスクを考慮しないことに起因しているケースが多い。本稿では、こうした成約至上主義に走る交渉担当者の行動様式とメンタリティを分析し、その解決策を提示する。