［解説］戦略とバランス・スコアカードハーバード大学 教授マイケル E．ポーター本稿が、日本で初めてバランス・スコアカードを紹介したものである。開発者であるキャプランとノートンがBSCを普及させるために初めて書き下ろした歴史的論考。

アメリカ産業界は1980年代半ばより、その国際競争力に深刻な陰りが表れ始め、自国市場でも防戦一方の状況にあった。そして、ほとんどの企業が変革を強いられた。伝統的企業はもちろん、新興企業も例外ではなかった。バランス・スコアカードは92年に提唱され、本稿はそのわずか一年後の93年に発表された。BSCを導入したフロント・ランナー3社の中間活動報告といえる論考。

戦略マップで戦略ストーリーを論理的に伝える第1ステップ 作戦行動の策定第2ステップ 戦略仮説の検証第3ステップ 長期と短期の業績目標の達成

BSCでリーダーシップとマネジメントを統合させるハーバード・ビジネススクール 教授ロバート S．キャプランFMCBSCは多角化企業の共通言語ハーバード・ビジネススクール 教授ロバート S．キャプランFMC バイス・プレジデントラリー D．ブラディブリティッシュ・テレコムBSC導入のフロント・ランナーブリティッシュ・テレコミュニケーションズ 組織エクセレンス担当ディレクターレイ・ベルモービル石油B…

EVAとABCをBSCに統合するハーバード・ビジネススクール 教授ロバート S．キャプランBSCと品質管理プログラムハーバード・ビジネススクール 教授ロバート S．キャプランバランスト・スコアカード・コラボレイティブ バイス・プレジデントガエル・ラモットBSC‐SWOTで合意形成、支援体制、フォーカスを実現するバランスト・スコアカード・コラボレイティブ 副社長テリー・ブラウンバランスト・スコアカ…

1.モービル石油 官僚的組織を顧客志向組織に変える2.東京三菱銀行 戦略志向の企業文化を目指す3.AT＆Tカナダ ガバナンスを再構築し、赤字体質を払拭する4.UPS 30万人組織のマインドセットを変える5.ブリティッシュ・テレコム 不確実時代の戦略評価指標6.シアーズ・ローバック 見えない因果関係を可視化する7.サーチ・アンド・サーチ アイデアと創造性をストレッチする8.シーメンスICモバイル …

正確な情報は正確な意思決定の基礎であるはずだ。しかし筆者たちは、これに疑問の一石を投じる。彼らの調査によれば、その限りではないことが判明した。

企業のトップであれ、部門のマネジャーであれ リーダーシップを期待される立場にある人は、求められることがあまりに多い。その一つが「信頼」である。顧客主義と言いながら、いつまで経っても実現しないように、信頼こそ組織の接着剤であると言われながら、多くのリーダーたちが確たる信頼を築けずにいる。実は、リーダーの人となりだけが問題なのではなく、信頼という壊れやすい資産にはさまざまな外敵が存在する。これらをうまくコントロールできないことには、信頼関係はいとも簡単に損なわれてしまうのだ。

「雄弁は銀なり、沈黙は金なり」といわれるが、沈黙は、問題点を隠し、闇に葬り去り、挙げ句には個人や組織の創造性や活力を削ぐ。自由闊達にコミュニケーションできる環境を整え、雄弁を評価することが求められる。

ローズ・パーティウエアはパーティ用品の大手メーカーである。何と同社は、業界初と思われる、ブランドの立ち上げを目論んでいた。一方、得意先の大手小売りがプライベート・ブランドを企画しており、ローズがブランドを立ち上げようという矢先、その生産を依頼してきた。残念ながら同社には、２つの事業を同時にやり遂げるほどの能力はない。ＣＥＯのトムはいかなる選択を下すべきだろうか。