コーポレート・ブランドは、もはや企業イメージの範疇を大きく超えた概念である。それは、無形資産をシンボリックに総称したものに他ならない。これに経営全体で取り組むためには、価値測定が不可欠である。可視化できないものは、組織的な課題として取り上げにくいからだ。本稿では、企業に関わる顧客、従業員、株主の価値評価を統合した、新たなコーポレート・ブランドの評価モデルを紹介する。それは、従来の測定モデルの限界…

ブランドの確立・活用が、企業価値の向上に不可欠になってきている。そのためには、その価値評価や業績との関係を数値で明確に示す手法が必要だ。そのうえで、ブランドの変化が業績にいかに影響するかを分析し、科学的なマネジメントを確立しなければならない。本稿では、ブランド情報を継続的に収集したヤング・アンド・ルビカムのデータベースと、企業価値向上に効果的と定評の高いEVA経営を融合して開発した、「ブランドエ…

ブランドの価値評価は、見えざる企業資産を高めるスタートとなる。目指すべきゴールは、模倣困難な競争優位の獲得である。差別化したブランドの構築には、その方向性を規定する事業戦略と実行力を伴った組織文化が車の両輪である。ブランドの問題は、もはやマーケティングの範疇を超えた。付加価値の源泉が無形資産に依存する時代にあって、それはマネジメント全体の課題になった。

ルイ ヴィトン、クリスチャン ディオールからドン ペリニヨンに至るまで、世界で最も儲かるブランドを綺羅星のごとく揃えた強力な企業、LVMH モエ ヘネシー・ルイヴィトン。アルノー社長によれば、スター・ブランドであり続けるためには、四つの特質「タイムレス」「モダン」「急成長」「高収益」を同時に実現しなければならないという。そのためには、「創造性に枠を設けない」。クリエイターを何より尊重し、利益はプ…

アメリカン航空とシティバンク、VISAの提携カード、マイクロソフトとインテルのロゴをつけたデルコンピュータ製品など、他社ブランドとの連携が日常茶飯事となった。分子モデルでブランド・ポートフォリオをマッピングすると、自社ブランドと他社ブランドの間の複雑な関係が一目瞭然、顧客の視点に立ったブランド戦略を構築できる。ミラー、キャデラックを例に作成方法を説明する。

顧客にブランドを知らしめることが大切なのは、だれしも異論はない。しかし、経営者が躍起になって取り組むブランド構築の内容やそれにかける情熱は、自社の社員に、どこまで伝わっているだろうか。その問いに、すぐ返答できる企業はまだ少ない。ブランド戦略の成否は、社員一人ひとりがどこまでその内容を理解し、顧客へ情熱を持って取り組むかにかかっているのだ。本稿では、社内に対するブランド戦略の重要性と、その実践にお…

どの企業にも、平均以下の業績しか上げられない「Cクラス社員」はいる。優秀な人材の維持はもちろん、Cクラス社員に対して、いかに対処するかが競争優位確立のカギとなる。

リーダーやマネジャーであれば、他人を説得する必要に迫られる場面は多いだろう。本稿では心理学の理論を用いた説得の基本原則を示し、実務に応用するための具体的ヒントを紹介する。

優れたリーダーに共通する決定的な条件として共同作業への適応性や変化をリードする能力が備わっていることを明らかにしたゴールマン。彼が命名した能力、 EQ――こころの知能指数は、実務での適応研究が進められ、精度が高まっている。最近では、リーダーのこころのあり方、すなわち彼が醸し出すムードが、チームの業績向上に大きな役割を果たすことがわかってきた。

組織を改善するにはどうすればよいか。方法はさまざまだが、大別すると、外科療法（外部から働きかける）と内科療法（内部から働きかける）の二つに分けられる。たとえば、周囲に波風を起こすことなく事を運ぶには、前者よりも後者が有効だ。本稿では、身近な事例を基に、今日からでも始められる四つのアプローチを紹介したい。

スローンはもともと部品メーカーの社長だった。同社はGMに買収されるが、彼はそのトップに就任する。GMの株式も多数所有し、経営に関わるようになる。 GMは設立者デュラントのエネルギッシュな指揮の下、急成長を遂げる。だが、組織はその成長を制御できるに十分な状態になく、経営陣の対立が深まるなか、アメリカは不況に突入。スローンは同僚クライスラーと同じくGMを去ることも考えたが……。

大企業はイノベーションの能力を豊富に持ちながら、それを生かせず、もがいている。効率を追求した組織構造が阻害要因になっているのだ。イノベーティブな能力を発揮するためには、独立したチームをつくり、相応の権限を与える必要があり、その管理はCEOが行わなければならない。CEOは「何でも来い」の文化をつくり出すために、組織の破壊者でなければならないのだ。