1990年代、一世を風靡したコア・コンピタンス。この概念が提唱される10年前に競争力の源泉となりうる「見えざる資産」の重要性を主張したのは日本の学者であった。いまや時代はブランド、技術・ノウハウ、サービス供給力などの「見えざる資産」が企業の競争力と企業価値を大きく左右するようになった。環境変化がますます激しい時代となって、この主張はますます注目されてきた。変化に対応する源泉が、とりもなおさず見え…

巨大な生産設備や土地などの有形資産から人的資産、顧客資産、ブランドなどの「無形資産」（インタンジブル）の時代となった。このインタンジブルは、重要性が認識されながら「見えない」がために測定できず、マネジメント課題の中枢に据えられて来なかった。「見えない富」を測定しようとする試みは、価値の本質に迫るきわめて挑戦的な課題である。この課題に果敢に取り組むことが21世紀のマネジメントを創造することになる。

インターネットは完全市場化を推し進める。その際、差別化の源泉となるのが、コーポレート・ブランドである。たとえば、無限のネット環境で消費者の認知を確保できる、価格競争から逃れられる、有力な提携相手が集まってくるなど、そのメリットは計り知れない。コーポレート・ブランドの価値を最大化するには、「ビジョン」「企業文化」「イメージ」の三要素を整合することが有効である。

IBMの特許ライセンス収入はおよそ10億ドル。税引前利益の九分の一を占める。IBMにならえとばかり、名だたる大企業が同様の戦略に傾注しつつある。特許は競争優位の武器であるだけでなく、カロリーの高い収益源にもなりうる。その価値を引き出すにはどうすればよいか。「クラスタリング」や「ブラッケティング」といった新手法を紹介しながら、新しいビジネスモデルを提示する。

エンタープライズ・アプリケーション市場でダントツのトップシェアを誇るシーベル・システムズは、常に「100％の顧客満足」を目標に掲げている。事業の拡大や新規顧客の開拓よりも既存顧客の満足度を重視するという戦略である。これにより同社は顧客ロイヤルティを高め、リピート率を増加させ、成長を続けてきた。顧客基盤も「見えざる資産」の一つだと言えよう。本インタビューは、とかく拡大路線に走りがちなニュー・エコノ…

生命科学のテクノロジーが進歩を遂げたことで、アグリ・ビジネスや医療、製薬、化学、コンピュータなど多くの産業がこの分野に進出し始め、壮大な「生命科学産業」が誕生しつつある。参入企業には、研究開発投資、パートナーシップの構築、遺伝子工学アレルギーへの対処など課題が山積している。新しい産業の課題と展望を示す2000年度マッキンゼー賞受賞論文。

世間をあっと言わせるような新製品を開発したいが、多大な実験コストを覚悟しなければならない。特に知識と創造性が重視される新製品開発やデザイン、創薬といった分野では、このようなジレンマに悩んできた。しかし、ラピッド・プロトタイピングやコンビナトリアル・ケミストリーなどの最先端技術によって、複雑かつ高コストの実験も簡単かつスピーディにできるようになった。「実験新時代」の到来である。

ゼネラル・エレクトリックは優秀なビジネス・リーダーを「大量生産」している。ラリー・ボシディはその人材マネジメントについてジャック・ウェルチの薫陶を直接受けた人物の一人で、アライドシグナルへ転籍した後には、「最も尊敬されるCEO」の称号を賜った。彼曰く「多くのトップがリーダー教育を軽んじている」。本稿は、ボシディ流リーダーシップ論を紹介しながら、人材の採用と登用の問題点を明らかにしていく。

ブロードバンド（広帯域）・ネットワークが時代のキーワードになりつつある。そのインパクトはインターネットの登場にも匹敵し、企業の生態系は市場原理から「共創原理」へその基軸が進化する。同時にそこには、久々に日本が世界をリードする可能性が存在する。

IT（情報技術）革命――。90年代に描かれたバラ色の未来はいまだ存在せず、かえって顧客のフラストレーションと怒りは高まるばかりだ。ACSI（全米顧客満足指数）が示す近年の顧客満足度の低下を分析し、IT革命の「影」を示す。