ニュー・エコノミーでは、ローカルに固定化された有形資産を持つことより、移転しやすい「無形資産」（インタンジブル）を蓄えたほうが有利に働く。こうした状況下では、従来の資産統合による効率化に代わって、企業価値の創造を促進するインタンジブルの戦略的活用・構築が企業活動の成否を握る。

企業統合を目指す企業はそのシナジーを求めながら、思った効果を得られないことが多い。バリューチェーン再編を狙った企業統合・提携には、精度の高い環境分析や事業計画といったハードスキルと、人材育成、組織変革、企業文化醸成などのソフトスキルが必要である。この二つが伴って価値統合が実現される。

二つの組織を統合させる──。企業統合には、プロジェクト・マネジメントや組織運営のスキルのみならず、企業文化やマインド・セットを融合させる「媒介能力」が求められる。この大役を果たした「インテグレーション・マネジャー」たちを紹介しながら、その条件を提示する。実はこれは、ニュー・エコノミー時代のリーダー能力を意味している。

経験豊富で買収意欲に富んだ12人の経営者による自由闊達なM&A談義。

あらゆる業界において巨大企業同士の合併が盛んである。「規模の経済」を目論み、寡占化の流れに乗ることが、ニュー・エコノミーにおける競争優位の源泉と考えられている。しかし、この論理は現実を正しく映し出しているだろうか。この命題に対して、主要四業界の過去四〇年にわたるデータを分析し、その実態に迫る。

ライバルの登場、高値づかみ等々、M&Aに失敗する例は枚挙に暇がない。しかし、LBOを生業とする専門企業は成功を収めている。その秘訣は、5つのフェーズに沿って案件を遂行しているからである。自社の買収方針を確立し、相手企業との信頼関係を築きながら徹底して調査し、手仕舞いまでにも気を配る。LBO企業のM＆Aの経験と教訓に学ぶ。

新たな競争力の源泉となる「無形資産」を測定・評価する「バランスト・スコアカード」。企業活動を、財務面とともに、顧客、業務プロセス、成長・学習の4つの視点から分析する手法であり、「フォーチュン500」の半数以上で導入されている。本稿では、バランスト・スコアカードを具体的に導入するための実践ツール、「ストラテジー・マップ」をモービルの事例とともに紹介する。

管理なき管理。逆さまのピラミッド。戦略無用のビジネスモデル等々……。「セムラーイズム」は、ビジネススクールの教えをことごとく否定するものだった。あれから一〇余年、セムラー率いるセムコは、eの世界でも順調に成長軌道を描いている。いま一度、セムラーイズムに触れることで、「企業は人間の組織」であることを考え直したい。

利益を伸ばしたい。そのような時、経営者が真っ先に思い浮かべるのは「リストラ」の四文字である。それでは、せっかくの「無形資産」を失いかねない。そして何より、もっと賢明な方法があるのだ。すなわちそれは、設備投資──その金額の多寡にかかわらず──を見直すことである。

開放系経済であるニュー・エコノミー下においては、企業経営に盤石なものなど存在しない。大事なことは、すべての成功は束の間のものであると心得、現状否定をいとわず、収縮と成長のサイクルを繰り返すこと。破壊と創造の循環を形づくる六つの戦略アクションが、新時代の企業の成長を牽引する。

「伝説のサービス」とは何か。グローバルに、しかも時を超えて、人々に共有される「ベスト・プラクティス」である。そのような伝説を創造するには、顧客の期待を上回る行動が求められる。従業員と顧客のロイヤルティが良循環し、その結果、サービスの質も顧客の満足度も高まる仕組みを考える。