AI時代、
コンサルティングの価値は「実行」へ

　2026年4月、総合商社の事業会社としては珍しく、コンサルタント出身で創業メンバーでもある武藤氏が社長に就任した。創業から5年間は、株主である丸紅が策定した事業計画に沿って業績を推進してきたが、さらなる事業拡大に向け、DOLBIX独自の中期経営方針を策定し、会社のVisionをアップデートした（図表）。

「取締役と執行役員で議論を重ね、当社の特徴や独自性は、『丸紅の事業資産』と『進化し続ける専門性』と『共創・変革実行力』の掛け合わせにあるという結論になりました。ある意味、丸紅が掲げているクロスバリューにも通じるもので、三つのバリューの掛け合わせでお客様に対して最高の価値を提供することを目指します」

　今後の方向性を考えるうえで大きな変化となるのがAIの普及である。顧客側でも、従来コンサルタントに依頼していたような調査を自前で行えるようになる。その時、コンサルタントに求められる価値は大きく二つある。

　一つは、顧客がAIで調べられる内容を超える、より高度な専門知識だ。一般的な内容ではなく、業界・顧客の特性や商慣習を踏まえた深い知見・経験がなければ、付加価値は提供できない。DOLBIXでは製造、金融、通信、電力などで知見・実績を蓄積している。将来はインダストリーラインを構築し、業界知見を持った人材を獲得することで強みにつなげるという。もう一つは実行力だ。

「AIは決定の責任を持つことはできません。コンサルタントには顧客の中に当事者として入り込み、利害関係の調整も含めて変革の実行を推進することが求められるため、DOLBIXのこれまでの強みがいっそう発揮される領域となると考えています」

　すでにAIを用いた案件も少なくない。たとえば、インフラプラント設備の操業・保全では、ドローンや次世代ロボティクスの技術開発と実装を、R＆Dに近いフェーズから支援した。そこには、現実世界で物理的なタスクを実行する「フィジカルAI」の要素も多く含まれている。

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人数に依存しないコンサルティングモデルへ

　同社は、丸紅グループ外からの受注を今後の成長の源泉と捉えている。その外販を増やす一方、新たなコンサルティングサービスの形にも挑戦する。

　その一つが、コンサルティング業界のいわゆる「人工（にんく）ビジネス」、つまりコンサルタントの人数や稼働量に応じて対価を得るビジネスモデルだけでなく、成果と連動するビジネスにも価値提供の形を広げることだ。

　武藤氏は、「チャレンジャーファーム」として、人工ビジネスだけでなく、プロフィットシェアなどの成果と連動するビジネスをつくるなど、新しいコンサルティングサービスの形にも挑戦したいとする。

　直近では、AI関連企業やソフトウェア会社と組み、自動車ディーラーの協力を得て、自動車保険募集支援AIのPoC（概念実証実験）を始めた。保険業界の課題にAIで応えるサービス開発であり、PoC後にプロダクトとして展開できれば、コンサルタントの人数に依存しない新たな価値を生むビジネスとなる。

　こうした取り組みの先にあるのは、コンサルティングの価値の生み方そのものの変化だ。成果連動型やプロダクト型など、新たなサービスの形を模索することで、顧客への価値提供と同時に、コンサルティングビジネスそのものを変えようとしている。

　DOLBIX自身もまた、成長途上にある。武藤氏は「裁量の余地が大きい組織」と話し、チャレンジ精神旺盛な人にとって成長を図るのに適した環境だと語る。総合商社と一緒になって事業をつくることにも取り組める。こうした事業づくりまで視野に入ることも、DOLBIXならではの仕事の広がりといえる。