AI担当役員をめぐる「縄張り争い」の解決策
意思決定の権限を切り分けることから始める
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「ONE YKK」で築く顧客価値。デジタルで「善の巡環」を実装する
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組織体制を変革してDXを強力に推進。フロンティアに踏み出したスギ薬局の挑戦
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顧客接点を「成長の起点」へ。AIコンタクトセンター化が引き出す「人」の真価
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