CEO（最高経営責任者）は、マーケティング・コンセプトを過大評価してはならない。その限界を見極め、暴走を防ぐ手立てを講じなければならない。マーケティング・コンセプトが命じるのは、会社の目標や戦略と矛盾しない範囲で、できる限り最上の顧客志向活動を行え、ということだけなのだ。