CEO(最高経営責任者)は、マーケティング・コンセプトを過大評価してはならない。その限界を見極め、暴走を防ぐ手立てを講じなければならない。マーケティング・コンセプトが命じるのは、会社の目標や戦略と矛盾しない範囲で、できる限り最上の顧客志向活動を行え、ということだけなのだ。
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