名監督と呼ばれる人物は、失敗した選手をしばしば叱責しながらも巧みにコーチングしている。その秘訣は、非難や叱責の活用法を知ることにある。失敗やミスには「フィジカル・エラー」と「メンタル・エラー」があり、それぞれに対応方法が異なる。また、「方法論的記憶」と「認知記憶」にうまく働きかけながら、ミスや欠点を改善させるよう指導することも重要である。これらを踏まえたうえで、叱責を効果的なコーチングに結びつける五つの鉄則を提示する。