アイデアの経済が競争優位を左右する時代にあって、高いパフォーマンスを生み出すＡクラス社員の存在は決定的である。とはいえ、総じて彼ら彼女らはその扱いが難しい。その管理術を会得しなければ、宝の持ち腐れに終わってしまうだろう。ロシュやノバルティス、エレクトロニック・アーツ、シスコシステムズ、ＢＢＣなどの知識集約企業の経営幹部一〇〇〇人とその部下たちへのインタビューから、Ａクラス社員に共通する特性とその効果的な管理法が明らかになった。リーダーは、彼ら彼女らの特徴を理解したうえで、時には支援し、時には守ってやりながら、その能力を発揮させなければならない。