リーダーは、あいまいなメッセージを発することが多い。すると、部下たちは「その真意はどこにあるのか」と、それぞれ勝手に解釈する。その結果、企業変革や重要なプロジェクトが頓挫したり、また時間や経営資源が浪費されたり、ひいてはこれらが業績に跳ね返る。特に「組織体制」「財務業績」「仕事観」「時間管理」「企業文化」について語る際には、慎重かつ具体的なコミュニケーションが欠かせない。これを怠ると、社内は混乱し、部下の生産性は下がり、企業は衰退していく。