ＩＢＭは全世界的に「サービス・サイエンス」という壮大な実験を試みている。これによって、これまで定性的に評価されていた領域が可視化、定量化され、戦略や施策のＲＯＩ、判然としなかった問題点などが明らかとなり、企業経営の「効果」と「効率」がますます向上していく。