ビジネスの大半が人的資本で勝負が決まる。労働集約型の事業には固有の経済的特徴があるため、それに見合った業績管理指標や報酬体系が必要だが、そのほとんどにおいて整っていない。本稿では、このような事業を「ピープル・ビジネス」と呼び、そのためのマネジメント論を展開する。