IBM復活の立役者、ガースナーの後を継いだサム・パルミサーノに求められたのは、IBMの変革を継続させるための求心力を見つけることだった。それに対する彼の回答は、IBMの由緒ある「基本的信条」を改革することだった。そしてサーベイやイントラネット・フォーラムなど入念な準備を経て、2003年11月に新しいIBMの価値観が発表された。このインタビューでは、なぜ新しい価値観が必要だったのか、戦略と価値観とはどう関わるのか、さらには変革との関連は何かなどについてパルミサーノに聞いた。