イノベーションにおける真のヒーローは、新しいアイデアを発掘し、具体的な効果と関連づけ、社内に売り込み、最終的に組織へと導入する「アイデア・プラクティショナー」（アイデアの具現者）である。このような人々の存在が組織を活性化し、変革を導く。企業は彼らの発掘、育成と評価にこれまで以上の力を注ぐべきである。