製品を最短期間で開発するには、クロス・ファンクショナル・チームが効果的といわれるが、実際は、メンバーたちは相互理解の不足に悩まされ、効果的な意思決定ができずにいる。HPが開発したリターン・マップは、製品開発プロジェクトの時間対効果を可視化し、部門間の共通の目標を設定するのに役立つ。