マネジャーの仕事は長らく、組織し、調整し、計画し、統制することだといわれてきた。しかし、実際のマネジャーの仕事を調査、研究してみると、実態とはずいぶんかけ離れていることがわかる。ミンツバーグは五人のチーフ・エグゼクティブを調査し、マネジャーの10の基本的役割を特定した。そしてマネジメントとは教えることのできる科学ではなく、たゆまぬ学習と評価を必要とするものだと結論づけたのである。