「ビジネスモデル」という言葉の乱用には目を覆うばかりだ。多くの人が無造作に口にしているが、誤った解釈は誤った行動を生み出す。はては企業をミスリードし、最悪の場合、衰退へと向かわせかねない。ビジネスモデルは、戦略でもなければ、戦術でもなく、またアクション・プランでも、改善計画や行動様式でもない。それは、未知なる価値を創造するシステムのことなのだ。本当のビジネスモデルとはいかなるものか、真の定義を求める。