組織を改善するにはどうすればよいか。方法はさまざまだが、大別すると、外科療法（外部から働きかける）と内科療法（内部から働きかける）の二つに分けられる。たとえば、周囲に波風を起こすことなく事を運ぶには、前者よりも後者が有効だ。本稿では、身近な事例を基に、今日からでも始められる四つのアプローチを紹介したい。