意思決定はそれ自身のみが目的ではない。確実に実行プロセスに移されることで意味を持つ。このようなケイパビリティを備えた組織に変革するには、「対話」が重要である。「オープン」で「忌憚のない」かつ「形式にこだわらない」ものである。なぜなら対話は、意思決定がアクションにつながるメカニズムを働かせるからだ。本稿では、EDS、ファルマシアの事例と共に、組織に対話を持ち込み、意思決定力のある組織へ変革するプロセスを紹介する。