顧客は、製品やサービスに関する情報を得るために、ますます（検索エンジンではなく）生成AIを利用するようになっている。しかし、ジェリーフィッシュとINSEADによる調査では、大規模言語モデル（LLM）に対するブランドの視認性が、消費者の認知度と大きく異なる場合があることが示されている。