戦略 優良顧客を囲い込む顧客ロイヤルティのマネジメント MCI、GM、シティバンクが実践する by ルイーズ・オブライエン ,チャールズ・ジョーンズ 1995年11月号 論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先の閲覧にはログインが必要です。 ログイン 個人で定期購読に申し込む 法人向けプランに申し込む DHBRオンライン会員に登録する(定期購読の「読者番号」をご用意ください) パスワードをお忘れの方 お問い合わせ
