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戦略

優良顧客を囲い込む顧客ロイヤルティのマネジメント

MCI、GM、シティバンクが実践する

by  ルイーズ・オブライエン ,チャールズ・ジョーンズ
1995年11月号
PDF論文:9ページ[約1,865KB]
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