ＣＥＯをはじめとするリーダーの最大の責務は、抜本的な方向転換が必要かどうかを認識することだが、その職位に伴う権力や特権ゆえに、社内の誰よりも情報にうとくなってしまう場合もある。みずからの思い込みに疑問を抱かせるような情報、迫り来る脅威やチャンスを教えてくれる情報から隔離されてしまうのだ。求められる任務をまっとうするには、何らかの方法でその地位から一歩足を踏み出す必要がある。そのためには、的を射た質問を心がけること、そして、「ＣＥＯなのに間違っている状況」「ＣＥＯなのに居心地の悪さを味わう状況」「ＣＥＯなのに口を閉ざす状況」へ、意図的に自分を追いやることだ。さまざまな優れたＣＥＯのケースからその方法を学ぶ。
