企業3500社を対象とするアンケート調査の結果、景気後退に備えて全社的な対策を講じていた企業は、講じていなかった企業に比べ、実際に景気後退があった期間中とその後のEBIT(利払前税引前利益[注])が、大きく増加していたことが明らかになった。
営業面での景気後退対策としては、取引額の低すぎる顧客や不払いリスクが異常に高い顧客などの「マージナルアカウント」の整理、小口取引先用の低コストチャネルの強化、取引先管理の自動化、事務管理業務の合理化、データを活用した料金設定などが実施されていた。
【注】Earnings Before Interest and Taxes。当期純利益に支払利息分を加え、受取利息分を引き、税金を加えた額。