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財務・会計

非財務指標の罠

顧客満足度や従業員モラールはどこまで業績に影響するのか

by  クリストファー・D・イットナー ,デイビット・F・ラーカー
2007年1月号
PDF論文:10ページ[約926KB]
¥880(税込み)
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