ここ数年来、ＩＰ電話の導入が急速に増加している。事実二〇〇五年、アメリカ企業が新規購入した電話回線は、ＩＰ電話用が初めて従来の電話用を上回った。ＩＰ電話を活用して、大きなメリットに浴している企業事例を紹介する。