だれもが部下や同僚を「実力を評価する」と言うが、その実態を調査したところ、建前でしかなかった。実際には「有能な嫌われ者」よりも「愛すべき愚か者」のほうが重宝されていたのである。しかし、この状況は改善できる。まず上司は好き嫌いで判断することをやめ、コーチングなどによって長所を伸ばしながら短所を矯正すれば、有意義なコラボレーションが実現する。