ビジネスを進めるに当たって、マネジャーは多様なメンバーをまとめて効果的に協働するように、リーダーシップを発揮しなければならない。ここで必要なのが、CQ（cultural intelligence）である。CQには「認知」「行動」「感情」の3つの側面があり、6つのタイプに分類できる。CQ診断表により、自分の長所と短所、タイプがわかる。