営業職の離職率の高さは改善できないのか

　保険業界は35年以上も前に、無駄が多く大きな打撃をもたらす問題の解決に向けて、集中的な取り組みに乗り出した。当時の推計によると離職率は1年目が50％超、3年目までには約80％に達していた。数百万ドルを投じて35年に及ぶ研究を実施した後も、業界の離職率は依然として1年目が約50％、3年目までの累積で80％である。

　このような高い離職率がもたらした代償の大きさは、計り知れないほどだと述べても過言ではない。以下の諸点を考えてほしい。

・新人外交員には給与、前払い手数料、経費としてかなりの金額が支払われ、営業実績が上がらないとこれらがふいになる。