顧客資本主義の時代

株主価値から顧客満足への転換

日本企業の低価格政策にどう対処するか

顧客との関係は価格のみで保たれるにあらず

パーソナル・タッチでシェアを伸ばす販売戦略

幅広い情報を蓄積、販売活動に生かす

配送業界のダイナミックプライシング導入が及ぼす3つのリスク

予測可能なコスト構造が崩れる

ニーズと製品開発を直結するハウス・オブ・クォリティ

見えざる顧客満足をビジュアライズして

オムロンは「価値あるデータ」を活かし、顧客の課題解決に挑む

［インタビュー］ビジネスモデルの転換を目指して

新任CEOについての広報活動がもたらす大きな利益

富士フイルムはデータを起点に組織の「稼げる力」を高める

［インタビュー］模倣困難な強みをどう活かすべきか