ビジョンを描くうえで必要なのは、想像力より情報収集である
smartboy10
サマリー：ビジョンづくりとは、皆で目指す「ありたい姿」、つまり、ゴールそのものを自分たちでつくる作業である。これまでと違うことをゼロベースで始めるため、経験も手がかりもない。そこで欠かせないのが、情報収集である。自分たちの現在地を把握し、世のベストプラクティスとのギャップを知ることが刺激となり、エネルギーとなる。寓話『北風と太陽』をモチーフに、悩めるマネジャーとメンターの対話とともにリーダーシップ論を学ぶ連載、第6回。

想像力よりビジネス知識より大切なこと

　部下の自発性は、マネジメントの枠組みの外、すなわちリーダーシップによって引き出されていく。そして、その最初のステップが、方向性の設定ということだった。チームの仕事の先にある「もう一つの未来」を定義し、ビジョンという名の理想を掲げることが、人々が自身の仕事に意味づけをする補助線になり得るという学びを得た。

　とはいえ、そんなビジョンを描くほどの想像力は、自分にはない。そう簡単にひねり出せるとは思えなかった。すると、メンターはこう尋ねてきた。「ビジョンを描くうえで、想像力より大切なものがある。何だと思う？」

　私はこう考えた。「より高度なビジネスの知識でしょうか。MBAで学ぶような……」

　彼女は笑顔で返してきた。「あるに越したことはないわね。だけど大前提として、誰にとっても必要なことがあるの」

解説：ビジョンづくりは情報収集から始まる

　マネジメントの第一ステップである「計画づくり」は、比較的なじみ深いものです。「売上目標◯◯円」等、目指すべき「ゴール」は、初めから与えられている。そして、そこへ至る道筋を組み立てる手がかりも豊富にある。既存のシステムを回し続けてきたからこそ、「2月は売れ行きが鈍る」「夏場は生産量が落ちる」といった経験や前例が蓄積されており、前提や既知のことから推論する、演繹的プロセスでつくり出せます。骨は折れますが、途方に暮れることはありません。

　一方、ビジョンづくりは違います。そもそも、目指すゴールがない。というより、その「ゴール」を、自分たちでつくる作業です。しかも、これまでの延長線上にないことを始めていくわけですから、頼りにできる前例の蓄積もない。ゴールも手がかりもないのです。いきなりビジョンを描こうとしても筆が進まないのは当たり前です。

　では、どこから始めるのか。コッター教授は、計画づくりに比べて、方向性の設定は「より帰納的」（筆者訳）だとしています［注1］。

　帰納とは、情報収集や観察を通して、その共通項や関連性をもとに、概念を生み出すことです。ダーウィンが島々を巡り、生き物の生態をつぶさに観察し続けた末に、「種は不変ではないのではないか」という考えにたどり着いた、あの推論の形です。

　帰納において何よりも大切なのは、情報の質と量です。質が高いほど、量が豊かなほど、よい推論にたどり着けるからです。

　ですから、ビジョンづくりもまた、情報収集から始まります。質と量を意識しつつ、とくに、目を外にも向ける。自分たちの現在地を知るには、外も見る必要があるからです。自分の家の中だけを見ていても、方角も位置関係も距離もわからないように。

　ひと口に外といっても、見るべきはライバル会社だけではありません。社会情勢の変化やテクノロジーの進化など、世の中では今、何が起きているのか。ビジネスづくり、チームづくりなど、世界の最先端を行く会社や組織は何をやっているのか。

　とりわけベストプラクティスは、それを実現した事例が現実に存在するということからも、今の自分たちができていないこと、今の自分たちよりももっと突き抜けたことができる可能性の両方を示唆してくれます。