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マーケティング

シアーズ復活のシナリオ:顧客価値を生み続けるシステムの構築

従業員―顧客―株主の満足を連動させるプロフィット・モデル

by  リチャード・ T・ クイン ,スティーブン・ P・ カーン ,アンソニー・ J・ ルッチ
1998年9月号
PDF論文:16ページ[約13,685KB]
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