1998年9月号 サービスの競争戦略／エンパワーメント経営 特集 サービスの競争戦略／エンパワーメント経営 すべての組織は顧客のために サンダース・パートナーシップ 代表 ベッツィ A. サンダース シアーズ：復活のシナリオ 顧客価値を生み続けるシステムの構築 リチャード･ Ｔ･ クイン クイン・コンサルティング・グループ社長 リチャード・T・クイン シアーズ・ローバック人材計画・開発担当バイス・プレジデント スティーブン・P・カーン シアーズ・ローバックエグゼクティブ・バイス・プレジデント アンソニー・J・ルッチ エンパワーメント：マネジャーが抱く幻想と矛盾 ハーバード・ビジネススクール 名誉教授 クリス・アージリス 組織エネルギーを最大限に引き出すマネジメント指標 ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ロバート・サイモンズ ハーバード・ビジネススクール准教授 アントニオ・ダビラ 報酬をめぐる六つの危険な神話 スタンフォード大学経営大学院 教授 ジェフリー・フェファー アイデアズ・アット・ワーク 3M：組織を巻き込む戦略ストーリーの技法 3Mプランニング・海外企画担当上席本部長 ゴードン・ショー ミネソタ大学名誉教授 ロバート・ブラウン ミネソタ大学講師 フィリップ・ブロミリー マネジャーズ・ツール・キット イーブン・スワップ法による意思決定の最適化 元 ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ジョン S. ハモンド デューク大学 フュークアスクール・オブ・ビジネス 教授 ラルフ L. キーニー ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 ハワード・ライファ
