2003年7月号 提案力のプロフェッショナル 特集 提案力のプロフェッショナル サービス・デリバリー・システムの革新 NRI 野村総合研究所 経営コンサルティング一部 VBMグループマネジャー 上級コンサルタント 森沢 徹 バンク・オブ・アメリカ：サービスのR＆D活動 ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ステファン・トムク 組織は顧客のためにある テキサスA&M大学 メイズ・ビジネススクール 特別教授 レナード L. ベリー オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 准教授 ニーリ・ベンダプディ 顧客データこそサービス向上のカギ 元 シーザーズ・エンターテインメント 会長兼CEO ゲイリー W. ラブマン RALTV：顧客リスクをヘッジする法 イェール大学経営大学院 教授 ラビ・ダール カリフォルニア大学バークレー校 ハース・スクール・オブ・ビジネス 教授 ラシ・グレイザー ポスト工業社会のサービス・モデル ハーバード・ビジネススクール 名誉教授 ジェイムズ L. ヘスケット ハーバード・ビジネス・スクール 教授 レオナルド A. シュレシンジャー HBR Articles 2003年：マネジメントの漸進的進化 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 アイデアマンの大罪 ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 セオドア・レビット 同床異夢を回避する交渉プロセス ラックス・セベニウス プリンシパル ロン S. フォートガング ラックス・セベニウス マネージング・プリンシパル デイビッド A. ラックス ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ジェームズ K. セベニウス ロイズ銀行：VBM企業への転換 元ロイズTSB 会長 ブライアン・ピットマン卿 HBR Case Study 売り出し中のキャラクターをいかに育てるか マギル大学 客員研究員 グラント・マクラッケン エルヴィス・プレスリー・エンタープライゼズ ＣＥＯ ジャック・ソーデン ユニバーサル・スタジオ コンシューマー・プロダクツ・グループ シニア・バイス・プレジデント ティモシー・ロスウェル 漫画家 ビル・グリフィス アクセンチュア・リサーチ グローバルマネージングディレクター ポール F. ヌネシュ
