2007年10月号 「お客様主義」経営論 特集 「お客様主義」経営論 カスタマー・フォーカスの4Ｃ ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ランジェイ・グラティ 顧客経験のマネジメント ストラテジック・アラインメント・グループ 会長 クリストファー・メイヤー サトメトリクス・システムズ 創設者 アンドレ・シュワッガー お客様が敵に変わる時 アメリカ赤十字社 社長兼CEO ゲイル・マクガバン ハーバード・ビジネススクール教授 ヤンミ・ムン 顧客との絆をマネジメントする ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 セオドア・レビット Ｂ２Ｂ企業のマーケティング化 ラファージュ・グループ シニア・バイス・プレジデント フランソワ M. ジャック ロー・プレッシャー営業 元 ハーバード・ビジネススクール 教授 エドワード C. バースク 科学的営業のすすめ ベイン・アンド・カンパニー パートナー ダイアン・レディンガム ベイン・アンド・カンパニーのパートナーで多数の顧客戦略やマーケティングを中心としたプロジェクトに携わっている、ベインのＢ2Ｂコマーシャル・エクセレンス・グループのリーダー。 マーク・コバック ベイン・アンド・カンパニー パートナー ハイディ・ロッキー・サイモン HBR Articles マークス＆スペンサー 復活の秘密 マークス・アンド・スペンサー CEO スチュアート・ローズ ＨＣＭ 人的資本の成熟度評価 マクバッシ・アンド・カンパニー 共同創設者兼CEO ローリー・バッシ マクバッシ・アンド・カンパニー リサーチ担当バイス・プレジデント ダニエル・マクマラー Serial Articles 【第4回】プロデューサー・システム ダイヤモンド社 論説委員 湯谷 昇羊
