1990年11月号 HBR翻訳論文 サイプレス社の"弁解無用"のマネジメント・システム サイプレス・セミコンダクター社 創立者 T.J. ロジャース サービス産業のクレーム・マネジメント ミシガン・ビジネススクール 准教授 クリストファー W. L. ハート ハーバード・ビジネススクール 名誉教授 ジェイムズ L. ヘスケット ハーバード・ビジネススクール 教授 W. アール・サッサー・ジュニア 広告・プロモーションの効果を高めよ Information Resources, Inc.社 商品開発兼マーケティング担当社長 マギット M. アブラハム ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授 レオナルド M. ローディッシュ 情報技術を活用した業務再構築の6原則 ハマー・アンド・カンパニー 設立者 マイケル・ハマー マトリックス管理成功の3つのカギ ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 クリストファー A. バートレット ロンドン・ビジネススクール 教授 スマントラ・ゴシャール 20年後の衰退に有効な対策はあるのか ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 セオドア・レビット
