2011年10月号 雑誌を購入 マーケティングを問い直す時 インターネットの登場以来、さまざまなマーケティング・コンセプトやツールが提唱されてきた。贅沢財や産業財の世界でしか実現していなかった「個客」という概念を大衆消費財の世界でも可能にしたワン・トゥ・ワン・マーケティングやカスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）、顧客のオプト・インを前提とするパーミッション・マーケティング、ネットワークを通じてクチコミを広げていくバズ・マーケティングやバイラル・マーケティング、ロス・リーダー戦略のオンライン版であるフリー・プライシング、ブログに始まり、いまや〈フェイスブック〉に代表されるソーシャル・メディア、デジタル化によって見失った顧客の真の姿を浮き彫りにするエスノグラフィック調査、新興国の「ボトム・オブ・ザ・ピラミッド」を深耕するBOPマーケティング等々──。以上のように、技術の進歩に応じて、マーケティング・ツールも進歩を遂げてきた。しかし、「マーケティングは飛躍しない」。つまり、ツールの多様化はマーケティングの進化ではなく、その本質は不変なのである。 特集 マーケティングを問い直す時 P&G：ニュー・グロース・ファクトリー ザ・プロクター・アンド・ギャンブル・カンパニーCTO ブルース・ブラウン ダートマス大学 タックスクール・オブ・ビジネス 教授 スコット D. アンソニー トレンドを正しく解釈する法 ハーバード・ビジネス・スクール 教授 エリー・オフェク ジョージタウン大学 マクドノースクール・オブ・ビジネス 教授 リューク・バティウ 「FREE経済」の戦略 ブリガム・ヤング大学 マリオット・スクール・オブ・マネジメント 准教授 デイビッド J. ブライス ブリガム・ヤング大学 マリオットスクール 教授 ジェフリー H. ダイアー ブリガム・ヤング大学 マリオット・スクール・オブ・マネジメント 准教授 ナイル W. ハッチ お客様の言葉が社員を顧客志向に変える ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授 アダム・グラント 貧困層セグメンテーション ハーバード・ビジネス・スクール 教授 V. カストゥーリ・ランガン マッキンゼー・グローバル・インスティテュート パートナー マイケル・チュウイ 世界銀行 首席スペシャリスト ジョージア・ペトコスキ 新興国市場の消費者行動 IAEビジネス・スクール 教授 ギレルモ・ダンドレア カンター・リテール シニア・バイス・プレジデント デイビッド・マーコット ザ・ストア 南北米地域・オーストラリア担当CEO グウェン・ディクソン・モリソン マーケティングの戦略課題 INSEAD教授 カレル・クール ボストン コンサルティング グループ パートナー兼マネージングディレクター ペトロス・パラニカス ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ロヒト・デシュパンデ マサチューセッツ工科大学 教授 シナン・アラル ニューヨーク大学 スターン・スクール・オブ・ビジネス リサーチ・サイエンティスト ディラン・ウォーカー データ・サイエンティスト ポール・バトラー HBR Articles 新興国市場の隠れたリスク ペンシルベニア大学ウォートン・スクール 副学長 ウィットルド J. ヘニス デューク大学 フュークワ・スクール・オブ・ビジネス 教授 ベネット A. ゼルナー
