世論調査で有名なギャラップ・オーガニゼーションが、企業数社の営業部門やサービス部門に対してシックス・シグマによる分析を試みた。その結果、一見似通った事業ユニットといえども、パフォーマンスのバラツキは非常に大きいことがわかった。「ヒューマン・シグマ」と名づけられたこのアプローチによって、グループ、個人の業績のバラツキを個々に管理することで、全社の業績は向上し、有機的成長に結びつけることができる。