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激動の時代を乗り越えるには
新型コロナウイルス感染症によるパンデミック下で、一つの冷たく厳しい真実が露わになった。それは、企業の取締役会やリーダーシップが、戦略的な未来予測やオペレーションにおける柔軟性の優先度を低く設定していると、その企業を弱体化させる可能性があるということだ。
米国で新型コロナウイルス感染者が増え始めた時、多くの企業は不意の足止めを食らった。しかし、テキサス州を中心とする地方スーパーマーケットチェーンのH-E-Bは、その例外として際立っていた。
2020年1月半ば、同社は世界中に広がるサプライヤー網からの情報収集を始めた。また、中国の小売企業と連絡を取り、感染拡大初期における現地の状況を探り、そこから中国企業が得た経験や教訓を聞き出した。