アメリカ企業は、かつて日本企業の暗黙的な経営手法を徹底的に分析・研究し、TQMという体系を生み出したように、人間関係や社内人脈といった「ソーシャル・キャピタル」に焦点を当て、その生産性を向上させようとしている。本稿は、その測定と評価、および活用法について述べる。